Cambios y devoluciones de productos

Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta bancaria con la que realizo el pago una vez recepcionado el envío del material.
 
La empresa asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, o por error por nuestra parte, excepto en caso de devolución porque no quede satisfecho, en dicho caso, los portes correran a cargo del cliente.
 
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a o desea cancelar su pedido, puedes devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a su cargo.
 
Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.
 

Coste de la devolución

Las devoluciones son gratuitas en Península. Para las Islas, Andorra, Ceuta y Melilla correrán a cargo del cliente.

La empresa no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
 

Devolución del Importe

Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía.

Recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe ha sido abonado en su cuenta. Le recordamos que el tiempo de recepción del abono, dependerá de su entidad bancaria.

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